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2013年11月22日 (金)

感情管理経営

 

 NHKのドキュメンタリーで、ユニクロの柳井さんが久々に登場していましたが、何であんなに余裕のない顔つきなのだろうと不思議に思いました。超の付く大金持ちで、社業もグローバルに発展しているのですから、もっと余裕があっていいはずなのに、戦争の真っ最中のような深刻な表情だったのです。

 番組のテーマが企業の国際的な生存競争だったので、笑っているわけにはいかないという事情もあったはずですけどね。

 

 もし会社でもあの表情が続いているなら、周囲の人たちは大変です。気を抜くヒマがありませんから。世界的なライバル企業と競争しているほか、連結ベースで2万4000人もの従業員を抱えているので、まさに「常在戦場」といえばその通りです。その職責はボクの想像をはるかに超えていると思います。バングラデシュなど発展途上国への貢献や、これまでの果敢なチャレンジも高く評価します。

 

 それでも、敢えて他人事としての個人的な感想を表明するとすれば、そのおかげであの表情になったとしたら、何だかつまらん仕事だなぁと思うのです。

 

 ボクだって聖人君子ではないので、余裕のない時なんて山のようにあります。神様まで含めた世界中が敵ではないかと思うこともしばしばあって、あくまで内々に限りますが、悪口雑言をぶちまけることもあります。それでも、いつかは笑顔に戻らなければならない。

 人間の感情はミラー効果があるので、眉間の皺は本人の気がつかないうちにどんどん伝染していくのです。それが職制の下へ下へと弱いところに押しつけられていくと、組織はいつか歪み捻れて崩壊することになりかねません。

 

 制度やシステムがいかに盤石に見えても、それを担うのが人間である限りは、感情から逃げることはできないのです。逆に制度やシステムを活性化するのも実は人間の感情ですから、そのエンジンに笑顔というオイルがなければすぐに焼き付いてしまう。だから会社のトップほど自然な笑顔が必要だと思うんですけどね。

 

 ボクの理想を言うなら、東宝映画『社長漫遊記』の森繁久弥かな。高度経済成長期だからあり得た話であって、あんな助平で無能なオッサンが経営者では会社がつぶれると言う人もいるでしょうが、果たしてそうでしょうか。側近が優秀であるなら、という条件付きですけど、社長なんてあの程度のほうが、部下にとってはむしろいいのかもしれません。いざという時にスタコラと逃げない覚悟さえあれば、多少は浪費家で艶福家だって許されるとボクは思います。

 

 経営論や経営手法は何だかんだと流行があるようですが、理屈や理論だけで人間が動くと思ったら大きな間違いです。だったら「感情管理経営」がこれからのトレンドになるのではないかと、ここに予測しておきます。

 

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