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2015年5月21日 (木)

プロがいない!

 

「このジャケットはどんな素材ですか」

「イタリア製です」

「そうですか。でも、どんな素材なのかな」

「混紡です」

「何と何の?」

「えーと、(ラベルを見て)綿と麻とポリエステルかな」

「割合は?」

(またラベルを調べているので、それを遮って)

「綿と麻かぁ。シワになりやすいですよね」

「いえイタリア製ですから」

「イタリア製の生地だって素材によるじゃないですか」

「とにかくイタリア製なんですから」

 

 いよいよ取材用の夏服の必要性が高まってきたので、某百貨店のバーゲンをのぞいてきましたが、相変わらず店員さんの知識があまりにも乏しくて呆れてしまいました。おそらく急遽集められた派遣かバイトだとは思いますが、昨年の冬服のバーゲンでもほとんど同じだったので、この2回分をアレンジして特定されないようにした会話が上記です。

 

 昨年の店員さんは、とにかく何が何でも「イタリア製の生地」としか言いませんでした。ゼニアとか蟹の子、じゃなかったカノニコなどの具体名ならまだしも、「イタリア製」の一辺倒。ナントカのひとつ覚えで、まるで戦後浅草の「舶来」感覚ですよね。って、ボクはまだ生まれていませんが。

 

 今回の夏のバーゲンはこれほど極端ではありませんでしたが、今度は「混紡」の連呼でした。要するにこちらはシワになりにくい服を探しているのに、そうした質問にはまるで答えてくれないのです。

 まぁね、お安いバーゲンで本格的なコンサルティングを望むほうが無理筋だとは思いますが、ブランド・ブティックでも案外と常識を知らないことがあるんですよね。

 

 こうした販売系や飲食系の仕事は昔から離職率が高いために、プロフェッショナルやベテランが育ちにくいという事情はよく分かります。さらに景気が良くなればなるほど、少子化を背景として人員の手当が難しくなり、いよいよ人間のいる店でも自動販売機的な状況になっていくと予想されます。

 

 だからこそコンサルティング販売というかコンサルティングセールスを強化できれば、他店と差別化して売上げを一気に高めていけるのになぁと、ボクなんかは素人ながら考えてしまいます。

 ネットにすべての必要な情報やアドバイスがあると思ったら大間違いなんですからね。

 

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